Optimisez votre produit SaaS avec des workflows intelligents
De l’onboarding à la détection du churn, automatisez les moments-clés pour mieux accompagner vos utilisateurs et piloter votre croissance.
Automatisations pour les solutions SaaS
Problématique
La qualification manuelle des leads entrants mobilise des ressources commerciales importantes sur des prospects peu qualifiés et génère des délais de traitement variables. Cette approche non structurée compromet la priorisation des efforts commerciaux et limite l'efficacité du cycle de vente.
Solution
Nous automatisons la segmentation et le scoring des leads selon leur activité, secteur et comportement digital. Cette qualification intelligente priorise automatiquement les prospects à fort potentiel et optimise l'allocation des ressources commerciales.
Objectifs
L'automatisation de la qualification améliore significativement le ciblage des relances commerciales et accélère les cycles de vente. Cette priorisation intelligente maximise l'efficacité des équipes sales en concentrant les efforts sur les prospects les plus prometteurs, optimisant ainsi le retour sur investissement commercial.
Indicateurs estimés
+30%
de productivité commerciale
+25%
de taux de conversion
-20%
de temps de traitement
Problématique
L'onboarding manuel génère des parcours d'activation incohérents et des délais de prise en main variables selon les utilisateurs. Cette approche artisanale provoque un churn précoce et limite l'adoption des fonctionnalités avancées, compromettant la rétention et la montée en valeur des comptes.
Solution
Nous automatisons l'ensemble du parcours d'onboarding : séquences d'emails programmées, tutoriels contextuels, suivi d'activation personnalisé et interventions proactives selon les comportements utilisateur. Cette orchestration garantit une expérience d'adoption optimale et standardisée.
Objectifs
L'onboarding automatisé réduit significativement le churn précoce et accélère l'adoption des fonctionnalités produit. Cette optimisation améliore l'expérience utilisateur dès les premiers usages et maximise la valeur perçue, renforçant la rétention client et le potentiel d'upsell à long terme.
Indicateurs estimés
-50%
de churn en moins après onboarding
+25%
de support préventif
+20%
d’activation plus rapide
Problématique
L'absence de vision consolidée sur les usages clients limite la capacité de pilotage produit et compromet l'anticipation des besoins d'évolution. Cette fragmentation des données comportementales retarde la détection des signaux de churn et réduit l'efficacité des actions commerciales par manque d'insights utilisateur.
Solution
Nous créons un tableau de bord unifié qui centralise automatiquement les données d'usage : fonctionnalités utilisées, fréquence d'engagement, feedbacks clients et indicateurs de satisfaction. Cette consolidation offre une vision stratégique complète des comportements utilisateur.
Objectifs
Le dashboard d'usage optimise les décisions produit par une compréhension fine des comportements clients et améliore l'anticipation des besoins d'évolution. Cette intelligence utilisateur renforce l'efficacité des actions commerciales en fournissant des insights précis pour l'upsell et la rétention, maximisant la valeur vie client.
Indicateurs estimés
+35%
de précision roadmap
-30%
30 % de churn
+40%
d'upsell déclenché via data
Problématique
Le support client mobilise des ressources importantes sur des demandes répétitives et génère des temps de réponse variables selon la charge. Cette approche manuelle limite l'autonomie des utilisateurs et compromet l'expérience produit par des délais d'assistance inadaptés aux besoins d'immédiateté.
Solution
Nous déployons un assistant conversationnel IA qui traite automatiquement les questions courantes, oriente vers les ressources appropriées et collecte les demandes spécialisées pour le support humain. Cette solution garantit une assistance immédiate et une escalade optimisée.
Objectifs
L'assistant support automatise les interactions de premier niveau et améliore significativement l'autonomie des utilisateurs. Cette optimisation réduit la charge sur les équipes support tout en fluidifiant l'expérience produit, permettant une montée en valeur des comptes par une résolution plus rapide des blocages utilisateur.
Indicateurs estimés
-40%
de tickets évités
+30%
de satisfaction support en plus
+25%
de résolution accélérée
Problématique
La recherche d'informations dans les systèmes internes fragmente les flux de travail des équipes produit, support et marketing. Cette dispersion génère des interruptions fréquentes, des délais d'extraction de données et limite la réactivité face aux besoins d'analyse ou de reporting urgents.
Solution
Nous déployons un assistant IA interne qui centralise l'accès aux informations critiques, automatise l'extraction de rapports et suggère des actions optimisées selon les contextes. Cette solution unifie l'accès aux données et fluidifie la communication inter-équipes.
Objectifs
L'assistant IA interne accélère significativement l'accès aux données et réduit les tâches répétitives d'extraction et de compilation. Cette optimisation fluidifie la communication interne et renforce l'autonomie des équipes, permettant une réactivité accrue dans la prise de décision et l'exécution des stratégies produit et marketing.
Indicateurs estimés
+30%
de gain de temps
+20%
de meilleure coordination projet
-25%
de baisse des erreurs manuelles
Problématique
La dispersion des demandes clients dans différents canaux génère des délais de traitement variables et compromet la priorisation des développements produit. L'analyse manuelle des feedbacks limite la capacité de détection des tendances d'usage et retarde l'identification des axes d'amélioration prioritaires.
Solution
Nous centralisons toutes les demandes avec catégorisation automatique et analyse IA des feedbacks pour orienter stratégiquement les équipes produit et support. Cette consolidation transforme les retours clients en intelligence produit exploitable et hiérarchisée.
Objectifs
La centralisation automatisée réduit significativement les temps de traitement des demandes et améliore la priorisation des développements produit. Cette intelligence client optimise l'allocation des ressources R&D et accélère l'identification des axes de développement à fort impact utilisateur, renforçant l'adéquation produit-marché.
Indicateurs estimés
+35%
de gain de productivité support
-25%
de réduction du backlog
+20%
de bugs remontés plus tôt
Nos chiffres
250+
heures économisées par mois chez nos clients
+32%
de leads convertis grâce à nos systèmes automatisés
+77%
de ROI en moyenne sur les investissements
Domaines d'automatisation
Automatisation des processus internes
Analyse des opérations (projets, administratif, supply chain) pour identifier les tâches répétitives, puis mise en place de workflows automatisés afin de structurer les actions et réduire les interventions manuelles.
Automatisations orientées ventes
Automatisation des étapes du cycle commercial, incluant la gestion des prospects, l’envoi de relances, la mise à jour du CRM et la génération de devis, afin d’unifier et simplifier les démarches de vente.
Automatisation marketing & post-achat
Mise en place de scénarios automatisés pour gérer la communication avec les leads et les clients, via l’envoi d’emails, la segmentation des contacts et les actions déclenchées après un achat.
Dashboards pour le pilotage
Création de tableaux de bord connectés aux différentes sources de données pour centraliser les indicateurs clés, visualiser la performance en temps réel et faciliter les prises de décision.
Vision Next, la continuité naturelle d’une agence qui innove depuis 2017
Fondée par les créateurs de Colibrity – agence digitale reconnue par des entreprises telles qu’Ubisoft, Kia ou Nielsen – Vision Next s’appuie sur plus de 200 projets menés dans des secteurs clés : retail, e-commerce, agences, solutions SaaS et organismes éducatifs.
Notre méthodologie
1
Audit et définition des besoins
Ateliers avec vos équipes pour comprendre vos processus actuels, identifier les points de friction et définir les opportunités d’automatisation.
2
Proposition sur mesure
Présentation d’une feuille de route claire avec les automatisations prioritaires à mettre en place, classées par impact et complexité.
3
Déploiement et intégration
Mise en place des automatisations validées, test technique et ajustements avant livraison complète.
4
Analyse et amélioration continue
Suivi des performances pendant deux mois, ajustements des workflows en fonction des résultats et nouvelles opportunités identifiées.
Nos partenaires
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Outils de gestion de fichiers
Google Drive
Microsoft 365
Autres
FAQ
La durée dépend du périmètre, mais un projet standard prend en moyenne entre 3 et 6 semaines, incluant l’audit, le déploiement et les ajustements.
Non. L’objectif est de supprimer les tâches répétitives et chronophages pour permettre aux équipes de se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée.
Nous travaillons avec des outils no-code et IA reconnus comme n8n, Intercom, Botpress, Make ou Liveblocks et nous nous adaptons aussi à vos outils existants.
Non, nous pouvons vous accompagner même si vous partez de zéro. Et si vous êtes déjà équipé, nous améliorons et connectons vos outils actuels.
Oui, toutes nos solutions respectent les normes RGPD. Vos données restent confidentielles et sont traitées via des connexions sécurisées.
Oui, deux mois de support sont inclus dans chaque mission pour analyser les résultats et ajuster les automatisations en fonction de l’usage réel.